От бронирования до отзыва
- анализ всех процессов, где гость соприкасается с компанией;
- выявление трудных точек, превращение их в преимущество;
- создание структуры и чек-листа для комплексного обзора платформ
Внутренние действия с командой
- просмотр всех контактных зон отеля;
- предоставление результатов «Тайного гостя» в формате, который будет удобен для анализа;
- командное решение и проведение бизнес-игры
Использование новых технологий для увеличения лояльности гостей
- Формирование главных запросов именно вашего гостя;
- анализ компаний, предоставляющих необходимую услугу;
- внедрение систем с учётом бизнес-процессов;
- тренинг совместно с компаниями-партнерами